褒められたときの正しいリアクション、怒っている相手の対処法知ってる？

飲み会の席、みんなの前で上司に褒められた時にベストなリアクションは？

① 「ありがとうございます」と受け取る
② 「そんなことないですよ」と謙遜する
③ 「どの辺でそう思われましたか？」と訊き返す

▼答え
① 「ありがとうございます」と受け取る

プラスを受け取ることも重要なコミュニケーションスキルです。相手がプレゼントを持って立っているのに、いらないと突き返すような真似をすると、関係がギクシャクしてしまいます。謙遜したり、掘り下げて訊きたいことがあるなら後からにしましょう。まずは感謝の言葉で受け取ることを心がけてください。

こちらのミスで取引先が激怒！　電話も取り次いでもらえない時、どうする？

① メールや手紙で誠意を示す
② 手を替え品を替え、とにかく会いに行く
③ ほとぼりが冷めるまで、冷却期間をおく

▼答え
② 手を替え品を替え、とにかく会いに行く

人との親密さは、接触回数・頻度が多いほど増します（単純接触の原理）。顔を見せるだけで高感度が上がるのです。マイナススタートならば、無視されようが追い返されようが気にしてはなりません。受付に名刺を置いてくるだけでも、接点を持つための工夫を重ねることが、人間関係を回復するための最大の誠意です。ただ、この接触回数は十回が限度だという説もあります。ある程度で冷却期間をおくことも考えましょう。

明日が期限の企画書、まったくやる気が出ない。有効な対処法は？

① 好きな音楽を聴く
② 体を動かす趣味でリフレッシュする
③ やる気が出なくても机に座る

▼答え
③ やる気が出なくても机に座る

人が楽しいと感じながら何かに取り組んでいる時、脳の報酬系という部分が活性化しています。逆に言うとこの部分を活性化させることができれば、モチベーション高く取り組むことができるのです。報酬系を活性化させるには、『やりたくないことをやり始める』しかないそうです。やればできる人、追い詰められたらできる派、といった表現が誰にも当てはまることがその証拠です。

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