2018.03.16

褒められたときの正しいリアクション、怒っている相手の対処法知ってる?

働く以上、いろんな人たちと触れ合いながら、さまざまなシチュエーションに直面することがあります。中には「こんな時、どう行動すれいいの?」と困ってしまうようなこともしばしば。褒められたときのリアクションや、取引先が電話に出てくれないほど怒っているとき、どうしてもやる気がでないとき、それぞれのシチュエーションで取るべきベストな行動をレクチャーしていきます!

褒められ下手は損! 覚えておきたいリアクション例

飲み会の席、みんなの前で上司に褒められた時にベストなリアクションは?

① 「ありがとうございます」と受け取る
② 「そんなことないですよ」と謙遜する
③ 「どの辺でそう思われましたか?」と訊き返す

▼答え
① 「ありがとうございます」と受け取る

プラスを受け取ることも重要なコミュニケーションスキルです。相手がプレゼントを持って立っているのに、いらないと突き返すような真似をすると、関係がギクシャクしてしまいます。謙遜したり、掘り下げて訊きたいことがあるなら後からにしましょう。まずは感謝の言葉で受け取ることを心がけてください。

お怒りの取引先、電話も出てくれない時の対処法は?

こちらのミスで取引先が激怒! 電話も取り次いでもらえない時、どうする?

① メールや手紙で誠意を示す
② 手を替え品を替え、とにかく会いに行く
③ ほとぼりが冷めるまで、冷却期間をおく

▼答え
② 手を替え品を替え、とにかく会いに行く

人との親密さは、接触回数・頻度が多いほど増します(単純接触の原理)。顔を見せるだけで高感度が上がるのです。マイナススタートならば、無視されようが追い返されようが気にしてはなりません。受付に名刺を置いてくるだけでも、接点を持つための工夫を重ねることが、人間関係を回復するための最大の誠意です。ただ、この接触回数は十回が限度だという説もあります。ある程度で冷却期間をおくことも考えましょう。

やる気が出ない時、どうする?

明日が期限の企画書、まったくやる気が出ない。有効な対処法は?

① 好きな音楽を聴く
② 体を動かす趣味でリフレッシュする
③ やる気が出なくても机に座る

▼答え
③ やる気が出なくても机に座る

人が楽しいと感じながら何かに取り組んでいる時、脳の報酬系という部分が活性化しています。逆に言うとこの部分を活性化させることができれば、モチベーション高く取り組むことができるのです。報酬系を活性化させるには、『やりたくないことをやり始める』しかないそうです。やればできる人、追い詰められたらできる派、といった表現が誰にも当てはまることがその証拠です。

【連載】ビジネス豆知識を1分で解説! 知っ得クイズ

知っているとちょっと得するビジネス豆知識をシーン別に3択問題形式でご紹介していく【知っ得クイズ】。現役キャリアアドバイザーやコミュニケーション・プロデューサー、元CAなどマナーのプロたちが、明日から仕えるナレッジをワンポイントアドバイス! 周りと一歩差をつけたいビジネスマンは必見です!

  • 【監修者】

    夏川立也さん(コミュニケーション・プロデューサー)

    大学在学中から落語家桂三枝(現・六代目桂文枝)に弟子入り。芸能活動の傍ら、起業家・社団法人豊中青年会議所 第37代理事長等としても活躍。“実践理論 パワー・コミュニケーション術”を開発し、現在も全国各地で講演中

※このコンテンツは、2018年にtypeメンバーズパークに掲載された動画を新たに記事化したものです。

この記事が気に入ったら
いいね! しよう
@typeの最新情報をお届けします

その他の条件で探す

@typeでは職種や勤務地、仕事探しで譲れないこだわりの条件など、様々な切り口から自分の働き方に合った求人を探すことができます。気になるキーワードやテーマから転職・求人情報をチェックしてください。

転職活動を進める

あなたの転職活動をサポートする、@typeの各種サービスをご案内します。

  • スカウト

    スカウト

    匿名だから安心! あなたに興味を持った企業の採用担当から直接メールが届くサービスです。

  • オファーDM

    オファーDM

    あなたが登録した情報と近い内容の募集条件の企業から、メールが届くサービスです。

  • マッチングサービス

    マッチングサービス

    あなたのスキルや希望、志向に合った求人をセレクトしてご紹介する、独自のサービスです。

  • 検討中リスト

    検討中リスト

    興味を持った求人を保存しておくことができ、気になる求人を一覧にて比較検討できます。