カスタマーサポート(お客様センター)経験者の自己PR例文とアレンジのコツ

「自己PR」は応募書類の中でも特に人事が注目する項目で、ライバルに差を付けやすいポイントの一つになります。職務経歴だけでは伝えきれない「自分自身の強み」をしっかりと伝えましょう。ここではカスタマーサポート経験者の自己PR例文集と、自分らしくアレンジするコツを分かりやすくまとめています。例文を参考に、オリジナルの自己PR文を作成してくださいね。

カスタマーサポート経験者のアピールポイントを自分らしく記載するコツ

経験の豊富さに直結する「経験期間」を記載する

一般的にカスタマーサポートは、ユーザーからの電話やメールでの問い合わせに対応する仕事です。製品の使い方の説明やクレーム対応など、問い合わせ内容はさまざまですし、幅広い年齢層に対して応対するので、経験の豊富さが求められやすい職種です。カスタマーサポートとして働いていた期間が長い場合は自己PRでもアピールしましょう。個人営業や内勤営業などのように、接客スキルが求められる職種の経験もカスタマーサポートに活かせるので、経験があればその期間も記載できます。

適性をアピールする「敬語やマナーの知識」「ストレス耐性」を記載する

ニーズが高いカスタマーサポートの人物像としてよく言われるのが、「美しく通りやすい声」、「物腰の柔らかい声色や話し方」、「丁寧な言葉遣い」などの特徴です。もともと向いている人もいますが、訓練を通して磨けるスキルでもあります。また、カスタマーサポートを行う上で敬語の使い方やマナーを守れることはもちろん必要ですが、辛抱強く人の話を聞けることや、ストレス耐性が高いことなど、性質面での向き不向きもあります。自分がその職種に向いていることをアピールできる適性について具体的なエピソードを盛り込んで伝えましょう。

顧客対応力をアピールする「実績」を記載する

カスタマーサポートの仕事は企業のイメージに大きく影響するため、「顧客満足度の高さへの貢献」は大きなアピールポイントになりやすいです。業務上の実績が数字で示せる場合には、自己PR欄でアピールしましょう。具体的には、顧客満足に関するアンケート結果やクレーム処理件数などが挙げられます。過去に経験した具体的な業務内容、仕事のために受けた研修やセミナーなどを記載しても良いでしょう。

カスタマーサポートの自己PR例文集

カスタマーサポートの実務経験や保有スキルは人によって違いますよね。自分に合った例文を組み合わせて、自分だけの自己PRを作成しましょう。履歴書の自己PR欄は小さい場合が多いので、150～300字程度にまとめるのがおすすめです。「この例文を使う」を押すと、ページ下の編集エリアに自動的に反映されます。自分らしい自己PRになるように編集して活用しましょう。

自己PR文編集エリア

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