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フィールドエンジニアの職務経歴書サンプルと書き方のポイント

フィールドエンジニアの職務経歴書を作成する際には、これまでの取扱製品と担当業務、役割、実績や成果を明確にすることが重要です。フィールドエンジニアの仕事は、取扱製品により業務内容や求められる知識・スキルがかなり異なるため、できるだけ細かく書いてスキルレベルが分かるように記載しましょう。そのためには、職歴の詳細について「5W1H」(いつ、どこで、だれが、なにを、なぜ、どのようにして)を明確にして記載することがポイントです。

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フィールドエンジニアの職務経歴書を書くポイント

具体的な担当業務と役割を明確に記載する

フィールドエンジニアは、顧客先で自社製品のハードウェアの導入にあたって、設定や設置作業、修理・メンテナンスを行う職種です。主にIT系の機器や制御装置、計測システム、医療機器等の電子機器、工場向け産業用機械などを扱います。ただし、企業や取扱製品によってかなり仕事内容が異なるため、企業側が業務経験・知識・スキルを正しくイメージできるように、できるだけ細かく具体的な業務内容を書きましょう。

数値を明確にして実績をアピールする

職務経歴書では担当業務の「5W1H」に加え、具体的な数値を盛り込むことで実績の具体性が増します。フィールドエンジニアの仕事では、製品の取扱期間や対応件数などを明確にすると良いでしょう。もし、マネジメントの経験があるならチームの人数や規模、チームの成果を示すことが大切です。

保有スキル・資格をまとめてアピールする

フィールドエンジニアは、どのような分野でどれくらいの技術知識があるのかをアピールすることが大切です。また、コミュニケーションスキルや論理的思考力、課題解決力も求められるので、「得意分野」「強み」として、それらのスキルをアピールできる実績やエピソードなどを具体的に示しましょう。フィールドエンジニアに必須の資格はありませんが、MCP(マイクロソフト認定資格制度)などのように、企業の求人内容で歓迎されている資格や、入社後の取得推奨資格を把握して、保有しているなら忘れずに記載しましょう。

フィールドエンジニアに求められる能力

フィールドエンジニアは顧客先で導入作業を行うため、顧客から環境や要望の情報収集を行ったり、影響などをきちんと説明して共有したりといった丁寧な説明やコミュニケーションが欠かせません。使い方について、ユーザーが疑問の残らないように、分かりやすく説明することも必要です。また、トラブルが起こった場合にも顧客へ正しく状況説明し、復旧まで掛かる時間や影響などを伝えることも必要です。そのため、過去にクレーム対応業務を行った経験があればアピールになるでしょう。

フィールドエンジニアは、機器に求められている機能の詳細を把握して、必要な設定(プログラムのコーディングなど)を行います。そして、設置の場所・環境にあわせて取り付け、導入先で接続する他の機器との調整なども行うため、論理的思考力を必要とする作業が続きます。また、状況にあわせて現場で対応していく、トラブルでも問題点を的確に把握し解決させていく課題解決力も求められます。

フィールドエンジニアは、機器や機械を取り扱う専門家であり、新製品やソフトウェアにも対応します。また、業界の動向や新しい技術も把握して、顧客対応や開発部門などとの対応に活かすことが必要です。そのため、もともと機器や機械、ソフトウェア等に興味があって、自主的に学び続けられる人が向いています。

フィールドエンジニアの職務経歴書サンプル

この職務経歴書はフィールドエンジニア経験者の書き方サンプル例になります。

職務経歴 概略

20XX年 X月~ 株式会社〇〇ソリューションズ
  現在に至る

職務経歴

■20XX年 X月~現在
株式会社〇〇ソリューションズ
【事業内容:環境エネルギー関連設備の開発・製造/資本金:○億円/売上高:△億円/従業員:X名】

期間 担当業務
20XX年 X月

20XX年 X月
株式会社〇〇ソリューションズ 入社

【研修】
・京都本社にてビジネスマナーを習得(*ヶ月間)
・〇〇〇工場で自社製品(主に2次電池関連製品)の技術研修
(設置・設定・修理のトレーニング含む)

〇〇〇サービス部門 〇〇〇営業所配属

【取扱製品】
EV用冷却システム(インバータ・モーター・電池パック冷却システム)

【担当業務】
・導入済製品の修理及びメンテナンス
(故障状態調査、修理、取扱説明、修理報告書の作成)
・顧客先での設置・設定
(倉庫でのソフトウェア設定とテスト、顧客先での設定・動作テスト、取扱説明、報告書など各種ドキュメント作成)

【実績】
・月間平均XX件の修理対応
・月間平均XX件の納品・設定対応

20XX年 X月
〇〇〇部門に配属

〇ヶ月間のOJT実施後、業務を担当

【取扱製品】
充放電検査装置(導入までの平均期間、約1か月)

【担当業務】
・顧客へのヒアリング
・装置の具体的な仕様決定、設計書の作成
・顧客先への搬入・設置、動作プログラムの設定(C言語でのコーディング)
・動作テスト・運用確認
(動作テストを経て納品後、約2週間顧客先に常駐しての運用確認を実施。不具合があれば調整し、最終確認)
・報告書、運用マニュアルなど各種ドキュメント作成

【実績】
・月間平均XX件の納品・設定対応
・顧客先でのデータを基に、開発部門へフィードバック。仕様変更へ寄与した。

得意分野

■顧客との信頼関係構築力
現職では、約1ヶ月顧客先へ常駐するスタイルのため、顧客担当者に限らず周りの社員の方々とも丁寧で明るさのあるコミュニケーションを欠かしません。また、装置のプロとして信頼を得るため、質問へはマニュアル等にはない、経験からの情報をプラスαとして加えることを意識して、常に質問の内容以上の回答であるよう心がけています。

■EV・2次電池やエネルギー分野の技術知識 
在籍中の企業では、環境エネルギー分野(クリーンエネルギー創生、省エネ、電気自動車インフラ、2次電池等)関連を取り扱っており、これらの技術知識全般だけではなく、世界の市場動向といったマーケット情報も把握しています。また、最新の知識を得るべく日々、情報収集に努めて研鑽しております。

■C、C##の知識、プログラミングスキル
現職の充放電検査装置では動作設定にC、C##でのプログラミングを担当しています。自社製品の動作だけではなく、他社の外部ディスプレイや計測機器への出力などの顧客先環境にあわせたカスタマイズを行い、豊富な経験があります。業務改善へつながるように知識・スキルを深めたいと考え、C言語プログラミング検定試験を取得しました。

保有資格

20XX年 X月 普通自動車第一種運転免許
20XX年 X月 C言語プログラミング検定試験

自己PR

私はこれまで、フィールドエンジニアとして主に蓄電池やEV分野を経験してまいりました。製品評価、出荷試験から導入試験や故障診断などの一般的な手法について、知識と豊富な経験があります。また、当分野の技術知識だけではなく、C系言語のプログラミングも顧客先の環境にあわせたカスタマイズまで可能で、XX件の実績があります。会社でのトレーニングに加え、C言語プログラミング検定試験を取得してスキルを深めています。現職では約1ヶ月顧客先へ常駐して装置を導入致しますので、顧客との信頼関係構築を大事にしています。挨拶や丁寧な説明といったことだけではなく、経験からの知見を付加してお客様に伝えることを心がけて、「プロとして信頼される」コミュニケーションに努めています。
私は2次電池の将来性からこの分野のスペシャリストを目指しており、エネルギー機器の輸出や海外での製造に積極的な貴社に以前から注目しておりました。今回、台湾支店勤務のフィールドエンジニアの求人を知り、自身のスキルの幅を広げるため、チャレンジしたいと応募させて頂きました。語学不問ではありますが、現地で積極的なコミュニケーションが図れるように研鑽いたします。そして、これまでの2次電池等のフィールドエンジニアとしての経験を活かし、即戦力として貴社に貢献してまいります。

職務経歴書のセルフチェック方法

完成度を高めるために、内容を再確認することが重要です。
以下を参考にして、職務経歴書をブラッシュアップしましょう。

職務経歴書のチェック項目

職歴を「5W1H」・数字で明確に伝えられていますか?

  • いつ(西暦表記、在籍期間)
  • どこで(在籍企業・所属部署・常駐先)
  • 誰に対して(顧客、社外担当者、社内関係者)
  • 何を(取扱製品、業務内容)
  • どのような目的で(業務のゴール・背景・意義)
  • どんな立場で(役職・役割、責任の範囲)
  • どれくらい(顧客規模、対応件数、製品の取扱期間など)

自己PRになる情報を盛り込めていますか?

  • 成果・実績(取扱製品、対応件数、社内評価など)
  • 得意分野(担当した製品や業務範囲、保有の技術知識など)
  • 資格(MCP、機械設計技術者試験など)
  • 保有スキル(コミュニケーションスキル、問題解決力など)
  • PCスキル(Word、Excel、PowerPointなど)

情報が正確に伝わる内容に仕上がっていますか?

  • ビジネス文書(名詞・体言止め)
  • レイアウト(記号・改行・表で見やすく)
  • 具体性(5W1H・数値・専門用語)
  • PRポイント(得意分野・業務内容・スキル・資格)
  • 適性(求める人物像に合致した内容・書き方)
  • マネジメント(人数・成果)
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