ここ最近、人材紹介各社から、「社内SEを希望する候補者が増えている」という話を聞くようになりました。特に目立つのが、客先常駐やデータセンターの運用業務などに従事してきたエンジニアです。

現場が頻繁に変わる働き方や、顧客に気を使い続ける環境から離れ、「自社の中で腰を据えて働きたい」と考える気持ちは痛いほど分かります。

ただ、水を差すようですが、社内SEは決して“安全な避難先”ではありません。

安易に飛び込み、一生ヘルプデスク業務から抜け出せないまま年齢を重ね、市場価値が完全にストップしてしまったという事例は、数え切れないほどあります。

そこで今回は、人材紹介の現場で起きている変化を踏まえながら、“情シス転職”で見落とされがちなポイントをお話しします。

博士（慶應SFC、IT）
合同会社エンジニアリングマネージメント社長
久松 剛さん（@makaibito）

2000年より慶應義塾大学村井純教授に師事。動画転送、P2Pなどの基礎研究や受託開発に取り組みつつ大学教員を目指す。12年に予算都合で高学歴ワーキングプアとなり、ネットマーケティングに入社し、Omiai SRE・リクルーター・情シス部長などを担当。18年レバレジーズ入社。開発部長、レバテック技術顧問としてキャリアアドバイザー・エージェント教育を担当する。20年、受託開発企業に参画。22年2月より独立。レンタルEMとして日系大手企業、自社サービス、SIer、スタートアップ、人材系事業会社といった複数企業の採用・組織づくり・制度づくりなどに関わる傍ら、ITエンジニアや学生からのキャリア相談を受け付けている

志望者急増でも、人材紹介会社は乗り気じゃない理由

社内SEは、以前から一定の人気がある職種です。IT業界では定期的に、人材紹介会社に社内SE希望者が殺到する現象が見られます。

ですが皮肉なことに、多くの人材紹介会社やエージェントは、社内SE案件のマッチングにあまりやる気がありません。理由は非常にシンプルで、人材紹介会社にとって社内SEの転職支援は「極めてタイパ・コスパが悪い」からです。

基本的に社内SEは、営業や開発エンジニアのように大量採用されるポジションではありません。大体の場合、1枠か2枠の欠員補充が基本です。しかも、給与水準が劇的に高いわけではないため、採用が決まった際の人材紹介フィー（報酬）は相対的に安くなります。

それなのに、後述するように企業が社内SEに求める人材要件は年々インフレを起こしており、「求めるキャリアにぴったり合う候補者」を探し出すのが非常に困難になっているのです。

報酬は少ないのに、マッチングの難易度だけが異常に高い。だからこそ、根気よく社内SEのマッチングをやろうとするキャリアアドバイザーは極めて少ないのが現実です。（個人的には、東京に1人しか知らないレベルです……）

「社内SEの求人を紹介してほしい」とエージェントに相談しても、なかなか良い求人が出てこない背景には、こうした転職市場のシビアな構造があるのです。

社内SEに求める人材要件が“渋滞中”

企業が社内SEに求める人材要件がインフレを起こしている背景にあるのは、コロナ禍です。

当初、各社は急いでフルリモート環境を整備しました。情シスの仕事も、オフィス内のネットワークやPCを管理するだけでなく、自宅から安全に社内システムへアクセスできる環境をつくるところまで広がりました。

そして現在は、出社回帰とリモートワークが入り交じっています。毎日出社する人もいれば、週に二、三日だけ出社する人もいる。ほぼリモートの人もいる。いわゆるハイブリッドワークですが、この複雑な働き方のしわ寄せを最も受けているのが情シスです。

全社出社日に社員が集中し、座席が足りなくなる。社内ネットワークにつながりにくくなる。コロナ禍の間に社員が増え、久しぶりに全員が集まったら、オフィスのキャパシティーを超えていた。そんな話も珍しくありません。

さらに、社内には経費精算、勤怠管理、チャット、ファイル共有、セキュリティーなど、さまざまなSaaSが導入されています。最近では、生成AIを導入する際のルールづくりや問い合わせ対応まで、「AIのお守りもお願いします」と情シスに任されるようになってきました。

その結果、社内SEの求人票には、以下のような人材要件が大量に並ぶことになります。

まさに求人票の人材要件が“渋滞している”状態ですが、実際のところ社内SEにこの程度のスキルを求めるのは少々過剰な印象もあります。

例えば、ある程度の規模の会社に中途入社した場合、基盤はすでに構築されており、入社後の仕事は運用が中心になります。それにもかかわらず、採用要件には「設計・構築経験」が書かれているケースも多い。これは結構な罠です。

こうした背景から、企業が求める過剰な要件と候補者がこれまで経験してきた環境がぴったり一致することは、ほとんどありません。だからこそ、一定以上の年収をもらっている経験者であっても、社内SEへの転職はかなりの高難易度になるのです。

「身内が相手だから楽」は幻想

社内SEを目指す人からよく聞くのが、「顧客ではなく同じ会社の人を相手にする方が楽そう」という話です。しかし、そんなものは入社する会社によって全く異なります。

社内のITリテラシーが高く、情シスへの理解がある会社なら働きやすいでしょう。しかし、社員のITリテラシーが低く、情シスを「何でも屋」だと考えている会社に入ると、ヘルプデスク業務にかなりの“地獄味”を味わうことになります。

私が以前見ていた会社では、顧客からの厳しい要求によるストレスが蔓延しており、営業担当者がその不満の矛先を「調子の悪いPC」や「ヘルプデスク担当者」に向けていました。中でも印象に残っているのは、自分で不審なファイルをクリックしてウイルス感染させた社員が、「代替機の動作が遅い！」とヘルプデスクに理不尽にキレていたケースです。

社外の顧客でなければ理不尽な要求をされない、なんてことはありません。同じ会社だからこそ、遠慮なく厳しい言葉をぶつけてくる人もいるのです。

また、社内SEだからといって残業や休日対応がないとは限りません。むしろ新入社員が大量に入社する時期には、PCのセットアップが間に合わず、年度末の土日に出勤することも多いです。オフィスのネットワーク工事やフロア移転があれば、社員がいない夜間や休日に作業しなければなりません。

そもそも、社内SEには皆さんが思っている以上にソフトスキルが求められます。ITの知識だけでなく、社内のさまざまな立場の人と調整し、時には理不尽な要求を受け流しながら、問題を解決しなければなりません。

「客先常駐から離れれば対人ストレスや突発対応から解放される」と安易に考えているなら、一度立ち止まった方がいいでしょう。

一社で評価された経験が、次の会社でも通用するとは限らない

情シス転職で最も恐ろしいところは、ある会社で評価された経験が、別の会社ではほとんど役に立たないことが多々ある点です。

同じ「社内SE」という肩書でも、使っているSaaS、ネットワーク構成、セキュリティー製品、IT予算は会社によって全く違います。一社で高く評価された経験が、別の会社でも同じように通用するとは限りません。

例えば、同じセキュリティー製品を導入していても、どの機能を有効にしているか、どのような権限設計で運用しているかは会社によって異なります。製品名が一致しているだけでは、即戦力とは判断されないのです。

そのため、社内SEから社内SEへの“横転職”は、皆さんが思っている以上に難しくなります。特に厳しいのが、40代、50代までヘルプデスク業務だけを続けてきたケースです。若手と並んだ際に選ばれる理由がないため苦戦します。

ちなみに年収に関しても、社内SEの場合は高ければ良いというものではありません。私は以前、「年収800万円のヘルプデスク担当者」から転職相談を受けたことがあります。

その方は大手企業に勤めており、「ITエンジニアは給与が高いものだ」という経営層の判断から、高い年収を得ていました。しかし実際の業務を聞いてみると、「ディスプレイが映らないと言われて駆け付けたら、電源ケーブルが抜けていた」などの問い合わせへの対応業務が中心でした。

その後、経営側が「この仕事内容で年収800万円は高いのではないか」と気付き、給与の見直しを打診されたため、転職を考え始めたそうです。ただ、年収800万円をもらっていたからといって、転職市場で年収800万円相当の仕事をしていたと評価されるわけではありません。

本人も現在の年収が高いことは自覚しており、希望年収を600万円程度まで下げていましたが、単なるヘルプデスク担当者に年収600万円を提示する会社はほぼ存在しないのです。

現在既に社内SEとして働いている方の場合、今の会社に長くいられるのであれば無理に転職しないことも合理的な選択でしょう。怒りに任せて会社を辞め、「社内SEはどこでも求人があるから次も何とかなるだろう」と考えるのは絶対におすすめできません。

逃げの転職ではなく、適性があるかどうかを問い直す

ここまで情シス転職の残酷なリアルを並べてきましたが、私は社内SEというキャリアそのものを否定しているわけではありません。

客先を転々とする働き方よりも、「一つの会社のIT環境を長期的に守り、改善していく仕事」の方が性に合っている人は間違いなくいます。ユーザーである社員の反応を直接見ながら、泥臭く業務改善を積み重ねることにやりがいを感じる人にとって、社内SEは非常に魅力的なポジションです。

また、ハイブリッドワークの普及やSaaSの乱立により、社内SEのニーズ自体は今後も一定数増え続けます。そのため、「エンジニアとしてキャリアの食いっぱぐれをなくしたい」という人にとって、社内SEは極めて現実的な選択肢の一つでもあります。

では、実際に社内SEを目指す際、何に気をつけるべきなのか。前提として、既に社内SEとして働いている人の「横転職」はマッチング難易度が異常に高く、リスクが大きいため今の市況では正直おすすめしません。

したがって、ここから先は「客先常駐などから、初めて社内SEに挑戦する人」に向けて、絶対に間違えてはいけない会社選びのポイントをお話しします。

編集／今中康達（編集部）