時代に先駆けて電話サーバのクラウド化へ挑戦、“完全自前主義”の開発によって花開く
今回お話を伺ったのは、国内市場シェアNo.1(調査:ミック経済研究所)を誇るコールセンター/ビジネスフォンのクラウドサービス「BIZTEL」を提供するリンクの坂元剛氏。同事業の責任者である坂元氏は、「クラウド型の電話サービスは先駆的な事業だったので、勝算があるかどうかまったく見えていなかった」とリリース当時を振り返ります。先の見通せない事業がなぜシェア1位になれたのか。その答えは、完全自前主義のサービス開発ポリシーにありました。